我的百问百查心得体会
安全生产和优质服务是电网企业工作的永恒主题，是我们服务经济社会发展的核心工作。开展“百问百查”活动，是国网公司党组根据公司发展面临的新形势，立足当前、着眼长远而作出的重要部署，是增强安全工作基础，提升公司优质服务水平、强化公司内质外形建设的客观要求。以“问、查”的创新方式，对广大干部员工掌握安全生产制度和优质服务规范情况，以及安全措施的落实情况进行全面督促检查，将有利于进一步强化全员安全意识和服务意识，增强安全工作“可控、能控、在控”的能力，提高服务水平，提升企业形象。
“知是行之始，行是知之成。”全面开展“百问百查”活动，需要知行并重，务求实效。重点应该在学、查、整、改四个方面下功夫：
一、“学”----认真学习“百问百查”内容，明确“百问百查”任务。开展“百问百查”活动，首先要加大宣传和动员力度，努力提高员工思想认识。要利用集中学、分散学、学习竞赛、自问自答、互问互查等形式，充分调动员工参与活动的积极性、主动性和创造性，形成全员重视，人人参与的良好氛围。深入学习百问百查，人人熟知百问百查，做到随问随答，有问必答，使安全生产和优质服务的意识在每一个员工的脑子里深深扎根。
二、“查”----仔细查摆工作中存在的问题，明确工作标准与差距。确保“百问百查”活动取得实效，学习只是过程和手段，查找和发现工作中存在的问题并解决问题才是目的。因此，有必要对照“百问百查”的要求，结合本部门和本职工作，就安全生产和优质服务方面逐一进行查摆，看是否存在有法不依，有章不循，有禁不止甚至无章可循的现象。就我们单位来说，生产管理和专业部门主要负责人应深入安全生产重点部位、关键环节、重点人群，亲自监督检查。要全面加强安全隐患排查治理，深入持久开展反违章反事故斗争。重点排查消防设施、交通运输、设备和仪器运行隐患，加强对重大危险源的监控，加强对工程调试作业现场的专项安全检查。有问题要严格检查，没问题要加强防范。要坚持大处着眼、小处入手，把强化安全生产和优质服务工作薄弱环节作为主要目标，集中解决深层次的矛盾和问题，切实做到真问、真查、真改，不走过场，不做表面文章。作为员工个人，首先应熟知和遵守安全工作规程，规避安全事故风险，树立优质服务意识，主动热情为顾客和相关工作程序服务。
三、“整”----针对查摆出来的问题进行分类整理，制定整改措施。“百问百查”只是手段，整改才是重点。针对安全生产和优质服务中的薄弱环节，将问与查、查与改相结合，重在抓整改，促落实，做到“边问、边查、边改”。只有知行合一，真抓实干，提高践行的深度、力度、热度，才能避免做表面文章，克服形式主义。
四、“改”----落实整改措施，检查实施效果。 一切工作安排，都重在实效。 “百问百查”活动的目的是整改效果，首先是员工观念的转变、思想认识的提高，是整改措施的切实可行与实施到位，因此，加强检查与考核是落实“百问百查”活动实效的保障。要坚持健全机制、常抓不懈，以务求实效的态度深化落实各项要求。通过开展“百问百查”活动，要进一步健全安全生产管理体系，完善长效工作机制。在活动中注意总结提炼经验，完善安全生产有关规章制度。以这次活动为契机，加快建立健全以安全生产风险管理体系、应急管理体系和事故调查体系为组成部分的安全生产管理体系，完善我院安全生产管理长效机制。
五、 在优质服务方面，一是要完善客户满意度评价体系，对2006年测评结果中提出的问题认真整改，逐步实现测评—改进—再测评—再改进的良性循环，从而形成持续改进、持续评价的良性机制。二是深入开展“优质服务年”活动，认真履行我院优质服务承诺，推进我院技术服务规范化建设。通过开展问查、整改，进一步增强广大员工的法制观念，强化责任意识，大局意识，团队意识，整体提升员工队伍素质，持续改进工作作风，增强企业的聚力和向心力，加强纪律性，提高执行力，严肃各项规章制度和纪律要求，确保各项规章制度严格，有效的执行。
六、总结：其实国家电网公司搞本次活动的主要目的还是在于提高广大职工的相关问题的认识水平，查找一些问题并解决。对我们来说，主要还是做好查中所提到的工作，做好自己的本职工作。做好了，就不怕百问百查，就是百问千查也不怕。
