一、公司简介
公司立足于语音系统集成领域，产品包括电话录音系统、呼叫中心、举报投诉系统、留言信箱、语音导航、114查询系统、语音信箱等。
二、方案介绍
USB/PCI电话录音系统广泛应用于核心的关键岗位的电话录音,应用领域包括各种商业电话(咨询热线,服务热线,销售热线等)、机场、航空公司、部队、公安、码头、调度电话的录音。
基本功能：
WINDOWS98／2000／ME／XP 操作环境。USB接口，系统为内置PCI录音卡，即插即用。容量（线数）随意调整。最大可支持128路电话同时录音。支持中文、繁体、英文等各种字体的操作系统。录音对通话双方没有任何影响。所有谈话内容录为WINDOWS WAV 格式，可以在任意WINDOWS 电脑中播放。
查听功能
可记录来电或拨出电话的电话号码、时间、时长，自动判断拨出拨入方向、市话还是长途。支持模糊查询，对录音、备份资料进行快速、简洁的回放查听。用户可以利用局域网远程查询，任意给定条件进行回放查听与备份。
多硬盘录音功能
最大可以设置六个硬盘或分区进行录音，20G硬盘最多可录音3500小时。
清除功能
可设置自动清除，系统自动清除最先录音的资料，如：当单个硬盘剩余空间
小于800M（自定义设置），自动清除录音文件200M（自定义设置），从而达到系统自动循环录音，以保证系统常年不间断运行，免去维护烦恼。
线路管理
对线路进行电话号码及使用者姓名注释，管理方便一目了然。也可设置24小时录音或分时间段录音，最大可设置3个时间段。
用户设置
用户可根据具体使用情况增加或删除登陆用户，十八种功能权限分配。
特殊号码设置
最大可设置6个电话号码，系统将自动作不录音处理。
自动备份功能
系统具有自动同步双备份功能，也可通过系统手工备份到您想要保存的目录。
电话管理功能
强大的电话管理功能，可以对所有的拨入、拨出电话进清单列表、打印等。
日志管理
系统具有完整的操作日志，可以记录对系统的所有操作。
监听功能
可对任意线路进行实时监听。
说明：本系列使用声卡放音，对声卡没有任何要求。
三、网络拓扑图
USB录音盒（内置PCI录音卡）
四、方案实施
设备列表
1、 标准工业控制机
2、 PCI-8L线录音卡
五、技术支持及售后服务
技术含量越来越高的系统所面临的最大问题之一就是维护问题。因为它不像传统的硬件或通用型软件产品那样，一般的工程人员即可完成维护工作，因此及时维护一直是个难以解决的难题。我们每一位经验丰富的工程师，随时准备奔赴现场，为您解决每一个疑难问题，聆听您的每一个需求。
我们的业务集成人员，可以免费为用户提供各种业务集成的范例，与具体集成方案，为用户出谋划策，从而可以避免走业务集成中的弯路。
我们实施准确、快捷、实用的行动，让我们的客户享有高质量、多元化、个性化的服务。为运营商节省投资、运营成本，提高服务质量，拥有扩展空间。
所有服务，一年内全部免费。一年后，如果是系统本身的缺陷，免费解决。如果是用户功能扩展方面的开发要求，按具体开发情况收费。在不需要我方参与开发的功能扩展方面，我方提供技术上的免费支持，如果需要技术人员现场支持，则需收取技术人员交通费、工时费。
说明文档
买方有权复印我方所提供的资料，作为买方的维护管理使用。
我方保证向买方提供一张包括全部技术文件在内的清单，所有技术文件标有完整的编号。各种设备的详细操作方法和维护要求；各种设备的安装方法。
技术文件：系统概述；安装、验收测试和维护；系统配置；软件用户手册；各功能模块的说明文档。以CD的方式提供完整可再次安装的软件系统，说明帮助文档。
六、部分典型客户
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电话录音系统解决方案
一、 系统概述
随着社会经济和通信行业的迅速发展，电话已成为人们日常生活和工作中非常重要的联络手段，以前需要见面或书信才能解决的事情现在只需一个电话就办妥了。但这种方便快捷同时也带来了一个弊病，那就是有些事情事后说不清，容易造成不必要的麻烦，有些单位只得以电话录音机来暂时解决这个问题，此类设备自动化程度差，存储量小，查询不便，而且需要每条线路都配备一个相应设备，成本高，效率低。特别是在电力调度，公安监听，防汛报警等较特殊的领域，使其对语音工作的发生过程都需要有个准确可靠的记录过程，随着社
会技术的进步，这些领域自身对可靠的语音处理效果的追求，使得对老式录音设备的社会适应性出了有力的挑战。 我公司作为国内知名的语音产品供应商，在多年从事CTI领域的工作中积累了丰富的经验。公司研发部根据用户实际情况，开发出了电话实时录音监控系统，该系统以Windows95、Windows98、WindowsNT作为系统的操作平台，采用计算机处理技术，单机可监控多路电话同时工作，自动化程度高，信息存储量大，效率高，节约成本，并且信息可长期存贮在光盘，磁带中，信息查询方便，保密性强，及界面友好直观，操作简单明了，功能强大兼顾它用，可在前后台运行。 电话实时录音监控系统的诞生标志着电话录音从无凭走向有据，从多级走向有序规范化管理的重要转变。它以数字录音，数据库查询光盘存储等先进技术为手段，为录音监控的监督管理提供一种先进科学而又行之有效的方法。
二、系统功能
通道容量：同时对多条电话线路(4-64)进行实时录音，各线路之间互不影响、分别存储，不影响通话双方正常通话，其中必有一通道用于放音或实施监听
录音功能：当电话打进来，值班人员提话机时系统便自动进行录音，系统把语音信号以数字化语音格
式写入硬盘。同时系统记录其通话日期，摘机时间，挂机时间和当前通话时间等信息，如果该次电话为打出电话，还可记录其打出的电话号码。当值班人员挂机时系统便会自动停止录音
实时监听功能: 可以通过有源音响或耳机对任意一路当前通话的通道 进行实时监听，监听时不会影响通话人，也不会影响录音质量查询、放音功能：可按通道号，日期，时间，拨出电话号码四种条件进行单个和组合查询，查询方便快捷，数据表的下边还显示出数据资料的统计。可以任意播放一个录音或选择多个录音依次播放，放音时将弹出当前语音文件的放音进度等信息。
自动备份、自动报警功能：系统实时向备份盘进行自动备份（备份盘号，告警范围除系统管理员设置，也可以采用系统的缺省值）。在采用自动备份功能时，备份盘的剩余空间达到设定的告警范围时，系统便进行语音报警，提示系统管理员换盘（本系统采用CD-RW作为备份盘）。
异地查询功能：录音资料可以在异地通过声卡播放。
标记功能：对录音资料可以制作标签已备查询，并可为录音资料做重要或普通等标记。
系统其他管理功能：本机号码设置，密码设置，系统时间设置等系统设置功能。
三、系统性能特点
中文操作界面，操作简单，易学。
可以实时进行多路电话监控录音。
效率高，节约成本，数字化语音采用电话通信领域的国际标准A率PCM编码具有动态大，信噪高，音质好，国际标准化的特点。压缩编码则采用符合 CCITT标准的ADPCM编码方式，配合硬件同步压缩，节省磁盘空间，同步监听时语言清晰不失真等特点。
大存储量：用CD-R备份后的语音文件，不可在编辑，不可删除，真实可靠，易于长期保存。
录音资料全：每条电话录音都会自动记录录音的通道号，录音日期，摘 挂机时间，拨出号码，录音长度等信息。 方便，灵活，快捷：可利用耳机或有源音箱随时进行放音或监听。分时，节约资源：可把本系统放在后台运行，在前台做其他工作。
自动化程度高：系统可自动运行，维护量小且简单方便。
模块化设计使系统的扩容极为方便。
提供压控、声控、键控等多种录音控制方式。
录音压缩比8K/秒、4K/秒、2K/秒任意调整。
可收到对方的主叫号码，主叫识别方式支持：DTMF、FSK。
四、系统建议配置
1、 硬件
（1） 工控机(P233/64MB/10.2GB)或(PII400/64MB/10.2GB) 推荐使用工控机因为可以24小时常年开机，稳定，可靠，也可以用 普通微机代替
（2） HP9200I650MB可擦写光盘刻录机（包括CD-RW光盘片）如果录音资料不需长期保存可不用此设备，需要长期保存着用
（3） 专用录音卡（四线或八线），此卡可同机插多块
（4） 专用录音卡接线盒，一分二电话头插座
（5） 音箱、耳机(可选设备)
2、 软件
（1） 中文WindowsNT4.0、Windows98、Windows95 推荐使用中文WindowsNT4.0，因为稳定，可靠
（2） 电话实时录音监听系统软件
